Zásady vrácení peněz
Podmínky vrácení zboží
Vrácení do 30 dnů
Nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů, což znamená, že od převzetí položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – tedy nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. K vrácení budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Pokud chcete zahájit proces vrácení, kontaktujte nás na adrese crew@fytcrew.com. Zboží je třeba zaslat na následující adresu:
Clementisova 7, 040 22 Košice
Pokud vaši žádost o vrácení schválíme, zašleme vám přepravní štítek spolu s pokyny, jak a kam balíček zaslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoliv kontaktovat na crew@fytcrew.com.
Poškození a problémy
Po převzetí objednávku zkontrolujte a pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Výjimky / nevratné položky
Některé druhy zboží nelze vrátit – například zboží podléhající zkáze (potraviny, květiny, rostliny), zakázkově vyrobené produkty (speciální objednávky nebo personalizované výrobky) a zboží osobní péče (např. kosmetika). Nepřijímáme také nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny.
Dále není možné vrátit zlevněné zboží ani zboží zakoupené pomocí dárkových poukazů.
Výměny
Pokud chcete obdržet jinou položku co nejrychleji, doporučujeme vrátit obdržené zboží a po jeho přijetí provést novou samostatnou objednávku.
14denní lhůta na odstoupení v Evropské unii
Pokud je zboží doručováno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. I v tomto případě však musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. K vrácení je třeba přiložit účtenku nebo doklad o koupi.
Refundace
Jakmile váš vrácený produkt obdržíme a zkontrolujeme, dáme vám vědět, zda byla refundace schválena. Pokud ano, peníze vám budou automaticky vráceny na původní způsob platby do 10 pracovních dnů.
Mějte prosím na paměti, že může chvíli trvat, než vaše banka nebo vydavatel karty refundaci zpracuje. Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a peníze stále neobdrželi, kontaktujte nás na crew@fytcrew.com.